出境旅游流程图：

准备护照—→到旅行社办参团手续（签署出境旅游合同，缴纳团款，领取出境目的地国家签证资料表填写、交给旅行社）—→旅行社办理签证

—→出发前说明会—→客人自行办理购汇业务—→出发

细则：

一：选择就近的旅行社门市咨询旅游线路及出团时间。

二：确定出团线路及时间，与营业员办理参团手续，签署“出境旅游合同”，缴纳团款，同时领取出境目的地国家的签证资料表并自行填写。

三：客人将出团所需资料和填写好的资料表一并交至旅行社门市的工作人员。

四：旅行社为参团客人办理签证手续。

五：距出发日期前一周内，旅行社将通知客人参加出团说明会的具体时间、地点。

六：说明会后客人自行到国家指定的购汇银行办理购汇业务（具体办法详见换汇须知）

七：按照指定的时间、地点集合，赴旅游目的地游览。

特 别说明： 一般去欧洲及美国,签证时要求旅客提供境外保险单,通常指定美国友邦境外旅游意外险, 通常旅游社可以帮您投保, 但选择的保险计划不一定适合您,故建议直接向友邦保险公司申请,友邦保险已提供网上购买保险业务, 访问其官方电子商务网站可在线购买http://ebiz.aia.com.cn，别忘了向保险公司索取英文的保单证明。

明明白白境外游

1.选择信誉好的旅行社

选择合法的具备经营出境游资质的且信誉、服务好的旅行社,确定旅行线路后要与旅行社签订“出境旅游合同”，通常旅行社会安排申请护照、机票、旅馆、签证等服务，别忘了索取发票。

2. 整理行装

出外旅游，可能会因水土不服而身体不适，所以应准备一些常用药物，以防万一，如感冒、防暑、晕车、止泻、止痛、消炎、创可贴、抗过敏药物等。有些国家的宾馆不备牙具、拖鞋等生活必需品，所以在方便的情况下，请自备一套。

3. 合理携带“盘缠”

在境外，美金为通用货币，在东南亚，人民币、港币也很受欢迎。除了小额现金外，需要办理信用卡、旅游支票，零用外币可向当地导游咨询兑换。在国外单独上街，身上带的钱一定要适量。为保安全，随身应带上几十美金的保命钱。

4. 按规定付小费

按照惯例，当面给客人提供特殊服务的人需要付小费，如饭店的行李员、门僮、出租车司机。给打扫房间的服务生的小费，在离开房间时放在显眼的位置即可；给行李员的小费最好是与他握手表示感谢的同时暗暗给他；给导游、司机的小费，则要由团员一起交齐后由一代表当众给他们。

5. 慎重购物防上当

选购金银首饰、宝石制品等高价值商品，不可只听信商家可退可换的承诺，应选择正规商店、有一定知名度的商家，以免上当受骗。

6. 人身安全保护措施

*在全程旅途中，原则上不可以擅自离团。

*夜晚尽量不要外出，不要去荒僻的地方或治安不好的街区。

*不要把贵重珠宝带在身上，随身携带小额现金。

*不要理会主动搭讪的陌生人。

*不要随便接受陌生人的带路或搭车。

出境旅游注意点

一、中国公民要去境外旅游，应到经有关部门批准有权代理出境旅游业务的旅行社去咨询、报名。

二、目前中国公民出境旅游的方向主要是香港、澳门及泰国、马来西亚、新加坡、菲律宾、韩国、澳大利亚、新西兰等地。各家旅行社推出的旅游线路各有特色，游程安排也不尽相同，游客可以根据本人经济状况、休假时间、兴趣爱好，选择相应的线路与日期，切忌盲目随大流。

三、 游客在咨询线路（包括行程内所含景点内容、酒店档次），权衡费用，确定日期之后，可向旅行社报名，在领取出境旅游表格时，缴纳表格成本费。游客领取的表格 有《上海市居民出国（境）旅游申请表》和硬卡、《补充情况表》，以及旅行社编写的《出境报名办证手续》、《旅游须知》，这些表格均系公安机关编号专印并交 有权从事出国（境）旅游业务的旅行社代发的。表格均须用钢笔如实填写，字迹清晰工整。申请人姓名汉语拼音应按正确拼读填写。游客还应根据线路需要准备好护 照用的二寸彩色近照，并按公安局办理护照要求，加盖政审图章。 　

四、报名者应在旅行社规定的时间内填妥表格，并及时持表格向旅行社 一次付清全部旅游费用。旅行社的业务人员将会详尽地告诉游客如何办理出境旅游护照手续，由游客本人送到公安局外管处办理。旅行社以游客交表日期作为正式报 名日期。根据客源的组织情况，旅行社有权作适当的调整。

五、游客办妥出境旅游及申请旅游护照的手续后，可放心地等待旅行社的通知，并按通知要求参加出境旅游情况介绍会，进一步了解出境旅游的有关规定和常识。

换汇须知及所需材料

境内居民个人出境前购汇，旅游团每人每次最高可购汇等值3000美元。需要身份证或户口本、已办理旅游签证的护照、经组团社盖章确认的团体名（以上原件及复印件）、组团社出具盖社章的《够汇单》原件。（北京市中国银行、中国工商银行、中信实业银行可受理此项购汇业务）

出境旅游手续的办理

（1）出境游的申请手续。

参游人员在经特许批准经营中国公民出国旅游业务的国际旅游社报名并交付全额费用后，须按《中华人民共和国出境入境管理法》及其实施细则的有关规定，持本人身份证、户口簿或者其他户籍证明，向户口所在地公安机关出入境管理部门提出申请，回答有关询问，填写《中国公民出国（境）申请审批》，提交4张近期小二寸正面免冠照片；缴纳手续费5元，证件费100元；提交所在工作单位对参游人员出境意见，意见应包括申请表所填内容是否属实，申请人是否具有法定不准出境的情形，申请人是否自费旅游，是否同意申请人出国（境）；提交旅游行政管理部门核发的《审核证明》及组团社出具的盖有“自费旅游、不准报销”印章的全额旅费发票。

公安机关确认后，依照有关法律、法规办理出国（境）旅游手续，在法定时期内作出批准或不批准的决定，通知参游人员。参游人员经批准出境的，由公安机关出入境管理部门颁发护照。

持有因私护照的中国公民，要参加旅行社组织的出境旅游，必须要有过出境记录，并要交护照交旅行社验照，经验照合格以后，才能报名参加出境旅游。

国内居民不论是因公或因私出国（境），均可申请到一定额度的外汇。经旅行社组团出境旅游的旅游者由旅行社采集办理购汇，赴港澳台地区为1000美元，其他国家为2000美元，购汇均需在出境前办理，事后不再补办。

（2）我国出境手续的办理。

旅游者出境前一般都要经过以下程序：

A、由旅行社领队将出境程序简要介绍给出游者；

B、领队统购或参游者自理买补机场税；

C、持护照、机场税票走红色通道，托运行李过安检；

D、办理登飞机手续，提前取下当日乘机联，小心不要多撕，对托运的行李办好手续后，要保存好行李牌；

E、过卫生检疫，出示黄皮书；

F、过边检，旅游护照按名单顺序排好，依次通过。如是长期护照者可走其他通道，出过境的要填出境卡；

G、领队将两份出境游客名单交边检检查，边检将留下一份，另一份盖边检章后，交领队放存，入境时依此检查；

H、过安检，候机，登机。

（3）外国入境手续的办理。

到达境外旅游目的地国家后，办理有关入境手续，通常称为“过三关”，即卫生检疫、证照查验、海关检查。入境的E/D卡及申请单的表卡应先填妥。从入境边检开始，经卫生查验，再接着取行李至海关检查，按顺序办理。待全团入境后，经检查行李件数无误，领队到海关办公室报告团体性质、人数、国籍、行李件数。如海关要求检查时，可请示抽验数件，由物主立即开箱受检，参游者此时切勿离队，因国外机场庞大复杂，离散后寻找不易。当海关检查完毕即出关与当地接待人员联络上。如果在公路上通过国界，则应由领队将所有参游者证件收齐，参游者们坐在车上不动，请求移民单位派员上车检查，通常只核对人数，一般不检查行李。

（4）外国离境手续的办理。

办理外国离境手续基本与在中国出境时相同。通常都是先办登机手续，再过边检、海关。过关前，由领队告诉旅游者航班号、登机门、登机时间，并叮嘱一定要在约定时间赶到登机门。过关时，手中应持有护照、该国移发局所要求的出境卡和登机牌。

（5）回国入境手续的办理。

出境旅游结束返程回到我国时，每位旅游者可以自己持照通行，可不按顺序，但应听从现场工作人员的指挥。关于健康申明书一般不必每人填写，只要领队在统一名单上说明全团健康即可。一般人数较多的团队入境时尽量每人填写一份，以避免麻烦。未经检疫的水果不让带入境。

选择跟团出境旅游好处多

一、通过旅行社出游方便、省事

通过旅行社外出旅游，比自己直接去旅游，更为方便、省事。

首先，通过旅行社去旅游，出游之 前的大部分准备工作及为掌握所需知识、信息所要付出的劳动，都可以交旅行社去做。参加旅行团，旅行社代为旅客编排和选择旅游路线，制定旅行计划，预定酒 店，餐馆和往返及景点之间、各旅游目的地之间的机、车、船票。这些不仅直接将原需由旅游者自己去做的事，全部变成旅行社及其员工的工作，使旅游者省却了大 量的时间、精力和劳动，而且可减少旅游者学习、掌握有关知识和收集、分析信息之苦。

其次，通过旅行社出游，行、游、住、食、购、娱等 所有活动都由旅行社安排和组织，搬运、运输、分发、保管行李等事务也由旅行社及其员工负责。旅游者只需根据旅行社及其领队、导游人员的安排并在其带领下参 加旅游活动。总之，通过旅行社出游，在各有关方面都比自己直接出游更方便。

二、通过旅行社旅游质量更高

通过旅行社外出旅游，比自己直接去，质量会更有保证。

首先，由旅行社代为选择旅游路线，可避免旅游者掌握旅游知识、信息不充分、不全面的缺陷，可以减少旅游者选择不合理所可能对旅游质量产生的消极影响，降低旅游风险。

其次，旅行社有专门机构和人员，即旅行社的计划部、外联（销售）部及计划、外联人员，从事采集信息、分析市场行情、编排和为旅游者选择路线等业务。由于 这种专业化及其不断地经验积累，使得所编排和选择的旅游路线更为合理，在提高旅游质量、充分实现出游目的同时，还可使旅游者的时间和费用支出相应得到节 约。

再次，旅行社有接待部及接待人员，专门为旅游者提供接待、导游等服务。"江山之美，全靠导游之嘴"，导游可结合有关参观、旅览景物 的知识进行讲解，将凝固不动的景物生动地介绍给旅游者。所以，有导游引导、讲解的旅游，比自己直接去参观、欣赏，体会、收获要大得多，这一点稍有旅游经验 的人都知道。

三、通过旅行社旅游更省钱

通过旅行社外出旅游，尽管比自己直接出游更方便、省事，旅游质量较有保证， 但如果因此而地加旅游费支出，对许多人来说仍然是要再三考虑的。而按常理，自己直接外出旅游，比通过旅行社去花费要少，本需支付给旅行社的那部分钱，即旅 行社的盈利，归自己所有了。其实不然，以下的事实告诉你，通过旅行社外出旅游，比自己直接去还可省钱。

经济学常识告诉我人，在商品（包 括无形商品即服务）销售过程中，顾在批零差价。企业销售给最终消费者的商品（即零售），价格高于其成批量地销售给中间商（即批发商）。对于旅游产品来说， 旅游者是最终消费者，旅行社是组织者和批发商。旅行社成批量地从航空公司、火车站、饭店、餐馆和旅游景点购入商品，组合后零售给旅游者。航空公司等卖给旅 行社的商品的价格是批发价，低于其直接零售给旅游者的价格。

出境旅游应注意的传染病

去旅游，除了可亲近大自然外，还能体验土人生活。在酷热的天气下，穿上T恤短裤，本欲凉快、凉快，怎料玉腿惨遭特大蚊虫“蹂躏”，雪白肌肤顿成“梅花鹿”。

在人头涌涌的莫斯科火车站大堂，身旁大汉，一个喷嚏，水花四溅，避无可避，只好冒着窒息之危，掩嘴强忍。

以上情景，切勿一笑置之，这很可能是虐疾、白喉、脑膜炎菌的散播途径。

传染病威力别小觑

首先是疟疾，此病由蚊叮虫咬引起。别小看蚊虫的威力，可大可小；小者痒痛难耐，大者引致疟疾、日本乙型脑膜炎与斑疹伤寒等。如在旅游新彗星的 南非，当地的野生动物园员工必定会在每月指定的几个日子，全体工作人员一起参与“食药丸时间”以防疟疾，足以证明其严重程度。所以在此也顺道提醒游客，如 想到南非享受浪漫之旅，千万别忘记事先服食“药丸”。医生更提议，在户外亦应尽量穿着长袖衣裤，减少身体的外露。

另外，肠胃炎及流行性感冒乃旅行最常见的传染病。据统计数字显示，在外两星期的游客，约有20%至50%染上此病。肠胃炎在墨西哥，近年来更 极为猖獗，估计有50%以上的游客得病，它的成因，主要是身体对新环境的大肠杆菌抵抗力较弱，以致肚泻、肚痛、呕吐、伤风等。一般来说，只要食用有关药 物，注意卫生即可痊愈，此外也要多喝水，以防因肚泻而缺水。

至于流行性感冒，一般服药休息则可，但是若处理不当，随时会引起严重的并发症。流行性感冒菌入侵支气管，会引致气管炎、肺炎、脑膜炎等，故此出门前应预先注射疫苗，以策万全。

饮食卫生宜注意

人在外地，品尝当地特色佳肴，绝对是旅游一大乐事（或目的），不过，所谓“祸从口出，病从口入”，非得注意食物卫生不可，所以即使有令人垂涎欲滴的珍馐百味摆在眼前，动手前也务必三思，否则可能后患无穷，引起肠胃炎、甲型肝炎、伤寒等。

一般的医生会建议，在外饮食的四大原则如下：

　　 （一）食物要彻底煮熟。即使在南非有鸵鸟肉、鳄鱼烤肉，切记要检查清楚；

　　 （二）只饮用煮沸过的水和包装饮料：在飞机上、酒店、街头买饮料，尽量不要加入冰块，以保卫生。注意在尼泊尔等高山地带，水的沸点虽然在摄氏90多度，但也必须延长煮食时间，确保完全消毒；往落后地区旅游，应带备清水丸；

　　 （三）购买水果时，一定要洗净剥皮；

　　 （四）对街边大牌档的食物敬而远之。

　　 此外，在旅馆或酒店住宿，应避免使用公众浴缸，以减低皮肤病的传染及细菌感染，如念珠菌等。而出发前更须了解目的地的卫生情况，如往莫斯科一带需预防白喉菌、往麦加要打脑膜炎防疫针、往印尼则要提防霍乱、泰国及印度则得小心艾滋等。

境外购物退税实战攻略

如今出国旅游不算什么大事了，中国人到了哪里都爱购物，在这些年几乎成为世界各旅游目的地人们的共识。千里迢迢到国外去，购物狂会大肆“血拼”一番，精明 者会买当地最有特色、或在当地买最便宜的东西，冷静者也会信手带些特产回家，总之，购物是逃不过的一环，“血拼”无罪，购物有理。

最重要的是让钱花出去值得，其实要做个精明的境外购物者，除了要留心各大热门城市的折扣资讯、货比三家之外，更要留意的是所前往国家的退税政 策，在提供有退税服务的国家里购物，通常是钱花得越多，退回口袋的钱也越多，如一些欧洲国家商品消费税高达15％~20％，但由于各个国家有所不同，也有 些值得注意之处。
省钱指南

　　弄清楚是否可退税

　　 第一步应该弄清楚所在的旅游城市是否有针对国外消费者退税的相关服务。确认之后，寻找挂有“TaxRefund”、“TaxFree”或是 “EuroFreeTax”等标示的商家。一般来说，即便该国有退税服务的规定，却不是所有的商家都符合这项规定，商店规模的大小以及商品种类的不同，都 会影响到是否提供退税服务以及退税金额的百分比。购物时还要详细询问该家店退税金额的百分比。

　　 邀约同伴一同购物

　　 由于各个国家对于退税的金额有不同的限制，要达到各国退税标准所规定的最低消费金额方可退税。在欧洲大多数国家、美加地区以及亚洲的日本、泰 国与新加坡等地，都在商品中加了6％~20％不等的税金，你应先衡量一下自己的购物实力，如果一个人在同一家店内无法买足该店规定的退税额标准，购物时应 该结伴而行，一起结账开发票，则可同享退税的优惠。看到中意的商品时也不要急忙付款，不妨先逛逛，看看能否把要买的商品在一家百货公司内搞定，以达到退税 必需的金额。

　　 退款信用卡最方便

　　 在商店中填写退税单时，通常会让消费者自行选择退税的方法，你可以选择退现金、退支票，也可以选择将金额退回到指定的信用卡账号中。由于所有 的退税手续是在旅客即将离境时完成，除非想在机场免税商店再购物一下，否则退现金并不是很方便。最麻烦的是退支票：消费者填好单据寄回有关地点后，海关人 员会将支票邮寄至消费者所留下的地址。邮寄的方式除耗时之外，消费者还得多花寄支票的邮资，待消费者收到支票之后，还必须拿到银行去存。若原本的税金就不 高，加之各种邮资、手续费扣下来，真正拿到的金额恐怕所剩不多。最简单的是退在信用卡的账号中：这也是在众多人实践后公认最方便、最省事的选择。

必备知识　

　　 由于世界各国消费水平、税制结构不尽相同，以下分别介绍广州人前往较多的旅游目的地的退税制度：

　　 亚洲国家

　　 泰国：在泰国购物必须额外加10%的税，但退税金额因要扣除手续费，因此是退8%~9%。在泰国申请退税的商品总值必须不少于5000泰铢(约合人民币1000元)，而每家商场购物消费最少要2000泰铢，所购商品须于购买后的60天内携带出境。

　　 韩国：在韩国一次购买总值5万韩元以上的商品，并在购买商品后的3个月内携带出韩国，可申请退还附加税、特别消费税及防卫税，免税店在收到海 关寄回的购物证明书后，20日内将退税金额汇寄给顾客。另外，游客如需将所购商品邮寄回国，需向海关出示邮寄的收据证明，邮寄所需手续费，则在买主的退还 款项中扣除。

　　 日本：同一家百货公司一天内购物满1万日元以上，可凭护照与收据，在该百货公司退税5％。

　　 新加坡：购买超过300新元的产品可以申请退税。购物时请出示护照，商店里会给你一张免税购物发票。拿着发票可以在新加坡机场办理退税手续。

　　 大洋洲国家

　　 澳大利亚：多数国家的免税商店仅设在国际机场，旅客在澳大利亚购物消费时，凡是购买含有货物服务税的商品，或是酒类平价税的酒类时，分别可享受11%与14.5%的退税。

　　 申请退税注意事项如下：旅客在同一家商店，若是购物满300澳币以上，要向商家索取税单证明，并在离境时于出境海关办理退税；办理退税时，旅 客除了需出示商店开立的税单、护照与登机证外，还要将购买的商品随身携带以供检查；退税金额低于200澳币，可当场领取现金。超过200澳币时，则将透过 支票、信用卡或澳大利亚银行户头办理退还。

　　 欧洲国家

　　 在欧洲，不同的地方退税金额的幅度不同，但都要求同一天在同一家商店内的购物金额达到或超过一定金额，如德国购物数额最少为25欧元，法国最 少为175欧元。应注意的是，法国有些商店如老佛爷退税金额为12%，一些化妆品店退税金额为16%，德国大多数商店退税金额为16%。欧盟国家可以在出 境国统一办理。

　　 退税手续：营业员会为游客填写一式三份的申请表，上面要填写游客的护照号码和在本国的地址，上面会填上所购物品的价格和应退的金额，并会将物 品发票贴在给退税组织的一联，然后商店保留一份存底。游客拿走两份，在离开该国国境时，交给机场海关的官员盖印，作出口证明。有时官员会要求申请人展示所 购买的物品，所以应在办理登机手续之前申请。

　　 回退税金额的办法：在冰岛和芬兰、瑞典等北欧国家，凭盖上印的退税单，在机场内银行专设的退税窗口，就可取到钱。不仅人少，手续也非常方便。 若持有信用卡，也可以直接退在信用卡中；在大部分西欧国家，离境时还不能马上拿到现金。要将盖上最后一站离境国海关图章的退税单，装入附上的信封内，寄到 环球退税公司(GlobalRefund)在各国的分支机构。一般在3个月后，退款会以美元或欧元的支票形式寄给申请人。申请人可带上有效护照和有 GlobalRefund标志的有效退税单据(包括退税支票和购物收据)，到当地的银行办理托收手续，以美元现金给付退税款，或按客户要求将退税款项转存 至指定账户。

境外游 有困难请找大使馆

在国外旅游，如果你的正当权益受到侵害时，可向中国驻外使领馆求助，并依据包括国际公约在内的国际法的各项原则、双边条约或协定以及中国和驻在国的 有关法律，通过外交途径，反映有关要求，敦促驻在国有关当局公正、合法、友好、妥善地处理。这在外交上叫作“领事保护”。

问：在境外中国护照遗失、被偷或被抢后怎么办？

答：请您即向所在国当地警察部门报失，必要时还应向所在国申请出境签证。我们提请您注意：买卖、转让、伪变造、故意损毁中国护照是违法行为，将可能承担有关法律责任。

问：当持有效签证在目的地国入境、出境或过境受阻时，如何寻求帮助？

答：您首先应向该国主管部门如实说明有关入出境或过境的事由，同时了解受阻原因。如果您的请求仍然得不到有关部门的许可，也可要求与中国驻该国使领馆联 系，寻求帮助。领事官员将向有关当局了解情况并视情反映请求人的要求，或进行必要的交涉，但不能保证您一定会被放行。如交涉未果，您应接受当地主管部门的 决定；如确系受对方不公正对待，要注意收集和保存证据，以便您日后投诉之用或通过法律程序处理。

问：如在境外发生交通等事故，如何处理？

答：如您在境外遇到交通事故，应立即向当地警方报案，并要求通知您的亲友或中国驻该国使领馆。您可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或协助您通过法律途径或向保险公司(如您已投保)争取赔偿。